Portrait d’Advisory Board : Paul-Harry Aithnard

Aujourd’hui avec Paul-Harry Aithnard, Directeur général, Ecobank Côte d’Ivoire & Directeur régional exécutif UEMOA, 

Comment Ecobank Côte d’Ivoire, banque panafricaine de référence, contribue-t-elle à soutenir la transformation économique en Côte d’Ivoire, notamment en la positionnant comme un hub numérique de l’Afrique de l’Ouest ?

Ecobank Côte d’Ivoire est et souhaite demeurer un acteur important dans la transformation économique en cours de la Côte d’Ivoire, en capitalisant sur l’innovation technologique.  Elle peut être vecteur d’innovation en investissant massivement dans la digitalisation de ses produits et services financiers, et aussi contributrice en développant l’écosystème numérique. Ainsi, Ecobank a considérablement investi dans :

• La digitalisation de ses services bancaires, permettant ainsi un accès plus large aux services financiers à travers ses plateformes accessibles par téléphone et en ligne. Cela inclut des solutions comme Ecobank Online, Ecobank Mobile, ou encore Omni, une plateforme de paiements électroniques permettant la gestion efficace des comptes et des transactions à travers plusieurs pays. Ecobank s’est aussi engagée dans la promotion de l’Entrepreneuriat Numérique en mobilisant activement les acteurs de l’industrie technologie à travers plusieurs initiatives, et son implication dans la vie associative de l’écosystème des fintechs. L’alignement de notre stratégie sur la Stratégie Numérique Nationale est un autre axe important dans notre volonté transformatrice. Nous avons accompagné l’Etat et des acteurs privés dans des investissements significatifs qui ont un impact sur la digitalisation des moyens de paiement et l’inclusion financière. Ce plan stratégique vise à transformer l’économie ivoirienne en intégrant davantage de services numériques et en améliorant l’accès aux services financiers pour tous​.

En offrant aussi des solutions de financement et en facilitant l’accès à des facilités de paiement numériques, Ecobank aide les PMEs à s’intégrer dans l’économie formelle, ce qui est essentiel pour leur croissance et leur capacité à contribuer à la transformation économique du pays​.

L’engagement d’Ecobank en faveur de la numérisation, de l’amélioration de l’expérience client en Côte d’Ivoire et au-delà est bien connu. En quoi les récents partenariats stratégiques de la banque, tels que celui avec le Ministère du Tourisme de Côte d’Ivoire ou la Confédération Africaine de Football (CAF) s’inscrivent-ils dans ces engagements ?

Ces collaborations illustrent bien comment la banque intègre ses objectifs de numérisation avec des initiatives concrètes qui touchent directement les consommateurs et les entreprises à travers le continent. Le partenariat avec le Ministère du Tourisme et des Loisirs de Côte d’Ivoire est centré sur la digitalisation des services de paiement liés au tourisme. En intégrant des solutions technologiques avancées, Ecobank facilite les transactions pour les touristes et les opérateurs locaux, rendant le processus plus efficace et sécurisé. Cela inclut des paiements électroniques simplifiés et l’accès à des services financiers grâce au mobile, améliorant considérablement l’expérience client tout en favorisant l’économie locale. A travers la collaboration avec la Confédération Africaine de Football (CAF), Ecobank a contribué à la modernisation de l’expérience des supporters et des participants lors de la compétition, facilitant ainsi les achats et les transactions dans les stades grâce à ses plateformes numériques. Cette initiative a constitué un plus dans l’expérience utilisateur et une vitrine pour la capacité d’innovation numérique d’Ecobank à une échelle panafricaine.

Dans un contexte économique en pleine mutation via le numérique, comment Ecobank et les institutions bancaires traditionnelles en Afrique peuvent-elles s’adapter et innover pour répondre aux besoins variés et spécifique des populations, tout en promouvant une inclusion financière plus large et en garantissant la sécurité des transactions ?

Notre mission est d’offrir des services financiers accessibles, innovants et performants.  Seule la technologie peut nous permettre de réussir cette mission rapidement et à une grande échelle.  Nous voulons être un acteur clef de l’inclusion financière.  Ainsi, pour étendre l’accès aux services financiers, Ecobank s’associe à des entités gouvernementales et autres institutions, comme nous l’avons vu précédemment, afin de numériser les services touristiques, facilitant les transactions pour les visiteurs et stimulant l’économie locale​. Nous travaillons à favoriser l’utilisation des technologies financières pour atteindre des populations non bancarisées. L’adoption massive de la banque mobile en Côte d’Ivoire illustre comment la digitalisation peut offrir un accès plus large aux services financiers. La sécurité étant une préoccupation majeure, Ecobank investit dans des technologies avancées pour sécuriser les transactions numériques. Des systèmes comme la 3D Secure pour les cartes, ainsi que des alertes SMS et email pour les transactions, sont des exemples de mesures prises pour protéger les clients contre la fraude et les activités suspectes​. Enfin, pour accompagner cette transition numérique, Ecobank engage également des ressources pour éduquer ses clients sur les avantages et la sécurité des solutions bancaires numériques. L’éducation financière aide à réduire la méfiance envers les services bancaires numériques et encourage une adoption plus large.

Je voudrais encourager les jeunes à entreprendre massivement. L’industrie digitale est sans aucun doute le secteur qui offre le potentiel le plus élevé si on l’associe à des secteurs créateurs massifs d’emplois tels l’industrie, la technologie, l’éducation ou la santé. Il est crucial de développer des solutions qui répondent aux besoins spécifiques des populations locales tout en promouvant une inclusion financière plus large. Je souligne également l’importance de la résilience et de la persévérance dans la construction d’une réussite entrepreneuriale.Mon message est  un appel à une nouvelle génération d’entrepreneurs, massivement portés sur l’initiative privée et des décisions et directions audacieuses, utilisant les nouvelles technologies pour surmonter les défis économiques et sociaux de l’Afrique.